Основное назначение сервиса — равномерное распределение заявок из GetCourse между менеджерами отдела продаж. Заявки распределяются по очереди между менеджерами. Если распределение сегодня остановилось на 4м менеджере, то завтра продолжится с 5го.
Общение с клиентами в GetCourse происходит в разделе "Входящие". Именно туда поступают новые обращения и ответы на сообщения менеджеров.